Política de Reembolso – Atinmi Studio

Gracias por comprar en Atinmi Studio. Queremos que tengas una excelente experiencia, por eso ofrecemos cambios o reembolsos dentro de los primeros 30 días desde la compra.
Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos o cambios.

1. Elegibilidad para reembolsos o cambios

Para aprobar una devolución:

• El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones.
• Debe devolverse en su empaque original.
• Se requiere un comprobante o número de pedido.
• Solo se reembolsan productos con precio regular; los productos en oferta no aplican para reembolso.
• Si el artículo fue marcado como regalo, el reembolso se otorgará en forma de crédito en tienda.

2. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos, dañados o con errores de impresión/producción.

Para solicitar un cambio, contáctanos a:
📧 atinmistore@gmail.com

3. Artículos NO reembolsables

No podemos ofrecer reembolsos en:

• Tarjetas de regalo
• Productos de cuidado personal
• Productos en oferta o con descuentos especiales

Los productos personalizados (con nombre, foto, ilustración o diseño hecho especialmente para el cliente) tampoco son reembolsables a menos que lleguen dañados o con error de producción atribuible a Atinmi Studio.

4. Reembolsos parciales (si aplica)

Podemos autorizar un reembolso parcial si:

• El artículo muestra señales de uso
• Faltan partes no esenciales
• El producto no está en su condición original

El monto será evaluado caso a caso.

5. Proceso de Reembolso

Una vez recibida y revisada tu devolución, te enviaremos un correo notificando si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado:

• El reembolso se procesará a través del mismo método de pago (Mercado Pago u otro servicio utilizado).
• El tiempo de reembolso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.

6. Envíos para devoluciones

Para devolver un producto deberás enviarlo a la dirección que te indicaremos al contactarnos.

Importante:

• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó dañado o con error de impresión.
• Te recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento; no garantizamos que recibamos tu devolución si no hay comprobante de delivery.

7. Productos personalizados

Los productos personalizados (agendas con nombre, caricatura, foto, etc.) no pueden devolverse a menos que:

• Lleguen dañados
• Presenten error de impresión
• Lleguen incompletos

En esos casos, procederemos a cambio o reimpresión sin costo.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos, cambios o devoluciones, escríbenos:

📧 atinmistore@gmail.com
📍 Concepción, Chile